PREGUNTAS FRECUENTES
¿ NECESITO PEDIR CITA ?
Sí, es necesario que reserves tu cita. Puedes hacerlo por WhatsApp en el 638 934 973
En el mensaje indícamos: tu nombre y apellidos, fecha de la boda y teléfono de contacto.
¿CON CUÁNTA ANTELACIÓN DEBO ENCARGAR MI VESTIDO DE NOVIA?
Nos intetamos adaptar a las necesidades de todas las novias , pero solemos trabajar con 6 y 8 meses de antelación para los vestidos de colección, 10 y 12 meses de antelación en la línea Matteos Atelier (vestidos a medida).
Pero te recomendamos que nos visites lo antes posible, ya que cogemos un máximo de encargos por cada mes de bodas. Independientemente de cuando se nos desee visitar, una vez llegado al cupo de novias de un mes, NO cogemos más encargos para ese mes.
¿ QUIÉN TE VA A ATENDER EN LA CITA ?
A diferencia de las tiendas multimarcas u otras marcas del sector, en nuestros atelieres nos preocupamos principalmente por ofrecerte una experiencia libre de presiones y totalmente centrada en ti y tus necesidades.
Serás recibida por un miembro esencial de nuestro equipo, que tiene contacto directo con la jefa de producción, la jefa de taller y nuestro director creativo.
Es importante destacar que quien te atienda no cobra comisión por venta, ni te presionará para realizar una compra.
En nuestros atelieres, una de nuestras principales premisas es que las novias que quieran contar con nosotros para su vestido de novia, estén verdaderamente interesadas en ellos y en nuestra forma de trabajar. Además, en caso de que la novia compre, quien le atienda será su contacto principal y le seguirá en todos los pasos del vestido hasta la entrega final, asegurando así una experiencia personalizada y continua.
¿ TIENE ALGÚN COSTE LA CITA Y CUÁNTO DURA LA CITA ?
La primera cita de pruebas de vestidos es gratuita y suele durar entre 1 hora y media y dos horas.
Las posteriores CITAS SOLO DE PRUEBA Y NO ENCARGAR, cita o citas que sean únicamente para volver a probarse los vestidos o prendas seleccionadas en la primera cita, o querer probarse otros vestidos y NO ENCARGAR, tienen un coste de 45 € cada cita y una duración de 30 min.
El importe de esta nueva cita o citas de prueba, se descontarían del total del pedido si se formalizara el encargo, con lo que la cita finalmente tampoco tendría un coste (el máximo de estas nuevas citas que se podrán solicitar serán dos).
¿ POR QUÉ SE APLICA UN CARGO EN LAS SEGUNDAS CITAS DE PRUEBA DE VESTIDOS ? Entendemos que pagar por la cita de prueba de vestidos puede ser algo a lo que no se esté acostumbrada a encontrar en tiendas habituales. Sin embargo, es común en atelieres a nivel nacional e internacional.
En nuestro caso, y a diferencia de otros atelieres, que cobran todas las citas de pruebas de vestidos, nosotros NO cobramos por la primera cita en la cual se le dedica a la novia entre una hora y media y dos horas. Solamente se cobra por las posteriores citas para probarse de nuevo los vestidos, si NO se encarga y en caso de encargar ese importe se descuenta del total del pedido, con lo que la cita finalmente tampoco tendría un coste.
Pero nos gusta explicar, que lo mismo que cuando se consulta a un abogado para asesoramiento legal o se visita a un médico privado para obtener atención médica, la experiencia y el servicio personalizado que ofrecemos en nuestra cita de prueba de vestidos conllevan un coste.
Un atelier de novias no es como una tienda de moda normal, en la cual acceden a la vez múltiples clientas y que por lo general no necesitan una atención individualizada. En un atelier es distinto, se atiende de forma individualizada y se tiene una persona que acompaña a la novia durante todo el proceso.
Un atelier tiene costes asociados en la gestión que incluyen: el mantenimiento del espacio, alquiler del local o el pago del personal altamente capacitado, son consideraciones importantes. Al igual que cualquier otro negocio, necesitamos cubrir estos gastos para seguir ofreciendo nuestros servicios a todas las novias interesadas en nuestros vestidos.
En resumen, al igual que los servicios profesionales de abogados y médicos que cobran por su experiencia y dedicación, el costo de la cita de prueba de vestidos refleja el valor del tiempo y la atención personalizada que ofrecemos.
NOVIAS QUE COPIAN DISEÑOS CON MODISTAS
Es relevante destacar que en ocasiones algunas novias, asesoradas por algunas modistas, realizan un recorrido por varias tiendas de novias antes de solicitar una cita final en el establecimiento donde han encontrado el vestido de sus sueños. En esta última visita, van acompañadas de una modista con el fin de copiar el diseño del vestido que les ha cautivado. Esta práctica evidencia la importancia de valorar y respetar el trabajo artístico y creativo de los diseñadores y atelieres. Cada vestido es el resultado de horas de dedicación, habilidad y pasión por parte de los profesionales involucrados, y su originalidad y singularidad deben ser reconocidas y respetadas en todo momento
¿ QUÉ NECESITO PARA MI PRIMERA CITA ?
Lo primero de todo: una actitud positiva. Seguramente ya habrás echado un vistazo por internet y tendrás una idea de cómo te gustaría que fuera tu vestido. Eso está genial, aunque es importante que no te crees ideas preconcebidas en exceso, es mejor tener la mente abierta y dejarse sorprender. Recuerda que tu vestido perfecto será aquel con el que te sientas tú misma, libre y el que destaque tu belleza natural.
Por otro lado, la ropa interior adecuada puede ayudar a que los vestidos favorezcan como es debido. Por eso es aconsejable que lleves, si tienes, ropa interior de color carne sin costuras o lo más discreta posible. En su defecto, la ropa interior con la que te sientas cómoda, eso no falla.
¿ CON QUIÉN IR ACOMPAÑADA A LA CITA ?
Para nosotros lo principal es que la novia este cómoda y a gusto durante el proceso de la pruebas de los vestidos
Por eso es importante crear una atmósfera tranquila, relajada y serena. Para aseguramos que tú estarás tranquila y para nosotros poder estar concentrados exclusivamente en ti, el máximo de acompàñantes es de 3 personas.
Nuestra recomendación es que te acompañen tus familiares y/o amistades de mayor confianza, que te aporten tranquilidad y te respeten.
Nos encanta el ambiente y las emociones que se generan entre las novias y sus seres queridos, sin embargo no debes olvidar que es un momento íntimo y tal vez venir acompañada de demasiadas personas, acabe resultando algo abrumador y estresante. Es importante no peder el foco, ni condicionar tu elección por una multitud de comentarios ajenos. Recuerda que ante todo, debes escucharte a ti misma.
¿ PUEDEN ACOMPAÑARME MENORES DE EDAD ?
MENORES DE 12 AÑOS. Debido a que la tienda-atelier no es un entorno preparado para niñ@s, NO se permite el acceso a menores de 12 años, ni bebés.
¿ CUÁL ES EL RANGO DE PRECIOS DE LOS VESTIDOS ?
Puedes ver nuestros precios en el siguiente enlace, PRECIOS DE NUESTROS VESTIDOS
¿ SE PUEDEN MODIFICAR LOS VESTIDOS ?
Nuestra filosofía para un día tan especial es que cada novia merece algo único. Por eso con nosotros podrás tener UN VESTIDO ÚNICO INCLUSO SI ELIJES UN VESTIDO DE LA COLECCIÓN
Por eso nuestra líena "MATTEOS ÜNIQUE" , está pensada para que creemos juntos un diseño único para ti partiendo de una o varias de las bases de nuestros vestidos: personalizaremos bordados, detalles, mangas, escote… hasta que el diseño final te enamore.
Así podrás tener tu propio vestido exclusivo. Casi todos los diseños de nuestra colección de vestidos de novia admiten variaciones para adaptarlos y personalizarlos al máximo. Siempre bajo nuestro asesoramiento, te podemos ofrecer las opciones que más se adapten a tus gustos: variaciones en mangas, cambios en patrón, cambios de tejido o de aplicaciones decorativas, etc.
También podrás combinar los vestidos entre si, esto siginifica que si te gusta la parte de delante o espalda de un cuerpo la podrás tener, también escoger la falda que más te guste, escoger las mangas, etc.
¿ CÓMO ES LA FORMA DE PAGO ?
FORMA DE PAGO (a plazos): 1.º pago: 40 % en el momento del encargo / 2.º pago: 40 % en la primera prueba del vestido una vez este haya llegado / 3.º pago: 20 % en la entrega del vestido.
Se puede pagar con tarjeta, transferencia inmediata o en efectivo, no se admiten billetes de 200 €, ni 500 € (en la opción de transferencia inmeditata, tiene que realizarse y constar el ingreso en el momento).
¿ TODAS LAS TALLAS ?
En nuestra colección no excluimos ninguna talla , por lo que podemos hacer el vestido de novia en cualquier talla.
¿DÓNDE SE CONFECCIONAN VUESTROS VESTIDOS?
Todos nuestros vestidos se confeccionan en nuestros atelieres de Galicia, trabajamos con materiales y tejidos italianos de las mejores calidades.